네이버 카페는 사용자와 활동성이 크게 증가하는 추세입니다.
‘노하우’부터 ‘트렌드’까지, 카페는 다양한 정보를 제공하며, 새로운 트렌드와 함께 새로운 주제의 카페가 계속해서 생겨나고 있습니다.
당근마켓 같은 다른 커뮤니티가 뜨고 있지만, 네이버 카페는 여전히 많은 사람들에게 인기가 있죠.
네이버의 자료에 따르면, 카페의 주간 활성 사용자 수는 매년 백만명 단위로 증가하고 있습니다.
이러한 증가세는 ‘관심사’ 기반의 정보교류가 활발하기 때문인데 코로나19 이후로 주식, 코인 등의 재테크 관련 카페가 크게 성장했습니다.
또한, 실내 활동이 늘어나면서 요리나 국내 여행 관련 카페도 주목받고 있습니다.
커뮤니티 마케팅: 회원들의 마음을 잡는 전략
비즈니스 성장을 위해 마케팅 전략을 고민한다면, 먼저 제품이나 서비스의 구매 주기를 생각해볼 필요가 있습니다.
만약 제품이나 서비스의 구매 주기가 굉장히 짧다면, 회원의 만족도를 향상시키는 것만으로도 충분하며 자연스럽게 재구매율도 높아질 것입니다.
다만 한번 팔고 마는 상품이 아니라 오랫동안 지속적이고 여러번 판매하는 상품이나 서비스라면 커뮤니티 마케팅을 통해 회원의 마음에 오래도록 기억되는 브랜드를 만들어야 합니다.
제품이나 서비스를 구매하기 전에 많은 정보를 찾아보려는 회원이 있다면, 커뮤니티 마케팅의 중요성을 더욱 고려해봐야 합니다.
예를 들어, 자동차나 성형수술과 같은 고가의 제품이나 서비스를 선택하기 전에는 사람들이 많은 정보를 찾아보려 할 것이고, 이때 커뮤니티를 통해 정보를 얻게 됩니다.
커뮤니티는 고객들이 구매 결정을 내리기 전에 필요한 정보와 소통의 장을 제공해주며 단순히 판매 후의 활동만을 의미하는 것이 아닙니다.
구매 전 고객의 관심을 끌어내는 중요한 전략이기도 합니다.
커뮤니티 마케팅 플랫폼의 강자 네이버카페
네이버 카페는 2003년 12월에 시작되어 18년 동안 국내 최고의 커뮤니티 플랫폼으로 성장했습니다.
커뮤니티는 비슷한 관심사를 가진 사람들끼리의 소통으로, 매우 높은 몰입도를 가집니다.
네이버카페는 커뮤니티를 기반으로 만들어진 플랫폼인 만큼 다양한 기업이나 중소기업들이 활용하고 있습니다.
영어 교육업체 야나두는 네이버카페로 시작하여 큰 성공을 이루었습니다.
1인 플랫폼인 블로그 강의는 많지만 커뮤니티 플랫폼인 네이버카페 강의는 별로 없는 만큼 블로그와 비교해 보면 아직 블루오션이라 할 수 있습니다.
유튜버도 선택하는 네이버 카페의 매력
많은 유튜버들이 네이버 카페를 찾고 있습니다. 유튜버들이 왜 카페를 선택할까요?
대다수는 자신의 팬베이스를 한 곳에서 모으기 위해 카페를 선호합니다.
유튜브에서는 댓글을 통한 소통이 가능하지만, 팬들 간의 직접적인 소통은 제한적입니다.
네이버 카페는 유튜브 소통의 한계를 극복하며, 커뮤니티 활성화의 최적의 장소로 자리잡았습니다.
네이버 회원의 놀라운 숫자
대한민국의 전체 인구 중 약 80%가 네이버 회원입니다.
즉, 약 5,182만 명의 인구 중 4천만 명이 네이버에 가입되어 있다는 말인데요.
4천만 회원의 네이버가 밀어주는 네이버카페를 운영한다는 것은 의미가 큽니다.
기존에 가지고 있는 네이버 아이디로 쉽게 카페에 참여할 수 있다는 장점도 있고 네이버에서 카페 글을 메인에 띄워주는 등 다양한 혜택을 주고 있습니다.
마케팅의 최종 목적지, 네이버 카페
다양한 SNS를 운영하더라도 결국 그 많은 사람들을 한 곳에 모아야 합니다.
유튜버, 인스타그래머, 블로거 등이 네이버 카페를 선택하는 이유는 바로 이 때문인데요.
카페에서는 다양한 활동과 판매가 가능하며, 이를 통해 추가적인 수익을 창출할 수 있습니다.
네이버 카페는 모든 온라인 채널의 활동을 한곳에서 집중시키는 중심 역할을 합니다.
판매를 하려면 신뢰를 얻어야 하고 자주 만남을 가져야 하는데 그럴려면 잠재고객의 DB가 있어야 합니다.
카페 회원가입이라는 절차를 통해서 DB를 획득하는 개념이며 회원들간의 소통을 통해 자연스럽게 카페에 대한 카페 주인에 대한 신뢰도가 올라갑니다.
그래서 많은 마케터들이 “마케팅의 최종 목적지는 네이버 카페”라고 말하고 있습니다.